Tham khảo

Dữ liệu của bạn được arc8 bảo vệ như thế nào

Chính sách này giải thích rõ arc8 thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì, và bạn có quyền kiểm soát dữ liệu đó ra sao.

Dữ liệu mã hoá SSLQuyền yêu cầu xoá dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt
arc8 Dữ liệu của bạn được arc8 bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết arc8 giữ với dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể: mã hoá toàn bộ kết nối, lưu trữ dữ liệu có thời hạn rõ ràng, kiểm soát cookie theo lựa chọn của bạn, và cho phép bạn yêu cầu xoá tài khoản bất cứ lúc nào. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP để xác minh — bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hoá kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống arc8 được mã hoá qua SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Chính sách cookie rõ ràng

Khi truy cập lần đầu, bạn được chọn loại cookie nào được phép. Cookie phân tích có thể tắt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập hay nạp tiền qua ví điện tử.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xoá theo quy trình nội bộ, trừ hồ sơ giao dịch cần…

Quyền yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xoá toàn bộ thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và thực hiện trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của arc8. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây — phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu'. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để phản hồi yêu cầu quyền riêng tư của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của arc8. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xoá để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để tự kiểm tra, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu thay đổi dữ liệu trực tiếp từ giao diện.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại arc8

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc chính sách dữ liệu của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua Live Chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát nội bộ. Mật khẩu hoặc mã PIN ví điện tử của bạn không được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn kiểm tra. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với danh sách thông tin đang lưu trữ.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật Việt Nam yêu cầu theo quy trình tố tụng cụ thể.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Hồ sơ giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc; phần còn lại sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.

Lần đầu truy cập, bạn chọn loại cookie cho phép. Cookie cần thiết để đăng nhập luôn được bật. Cookie phân tích và tiếp thị có thể tắt mà không ảnh hưởng đến nạp tiền hay truy cập tài khoản.

Hệ thống phát hiện thiết bị lạ và gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Bước này áp dụng tự động — bạn không cần cài thêm ứng dụng nào để kích hoạt tính năng này.